Erst einmal alles sortieren.
Kundenanfragen kommen per E-Mail oder Telefon. An stressigen Tagen bleiben Nachrichten liegen und wichtige Angaben fehlen.
Automatisierung für SHK & Haustechnik
Weniger Büroarbeit.
Mehr Zeit fürs Handwerk.
Mehr aus bestehenden Anfragen machen. MK Works automatisiert wiederkehrende Schritte rund um Kundenanfragen, E-Mails, Nachfassen und Bewertungen – passend zu Ihrem Betrieb.
Kein ERP-Wechsel. Kein kompliziertes neues CRM.
Ein Ablauf, der mitdenkt BEISPIEL
- 01Anliegen erkennenHeizung · Modernisierung
- 02Fehlende Angaben abfragenStandort, Zeitrahmen und Rückrufkontakt
- 03Für Ihr Büro zusammenfassenDie wichtigen Informationen an einem Ort
Bereit für den nächsten SchrittIhr Team übernimmt die persönliche Beratung.
Nach Ihren Regeln. In Ihren bestehenden Abläufen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Zwischen Baustelle und Büro bleibt einiges liegen.
Es sind oft die kleinen, wiederkehrenden Aufgaben, die den Arbeitstag voll machen.
Das Angebot ist raus. Und dann?
Die nächste Baustelle wartet. Wer bei offenen Anfragen oder Angeboten noch einmal nachhaken wollte, gerät aus dem Blick.
Die gleiche Arbeit. Jeden Tag.
Daten übertragen, Informationen weiterleiten, Erinnerungen schreiben. Und nach einem guten Auftrag fragt niemand nach einer Bewertung.
Das übernimmt MK Works
Ihr Büro hat genug zu tun.
Die Routine läuft im Hintergrund.
Prozessautomatisierung für das Handwerk – dort, wo sie Ihren Alltag tatsächlich erleichtert.
01
Anfragen vollständig erfassen
Kunde, Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufkontakt strukturiert aufnehmen. Fehlende Angaben gezielt abfragen, bevor Ihr Team weiterarbeitet.
02
E-Mails vorsortieren
Anliegen zuordnen, Kundendaten erkennen und Informationen zusammenfassen. Antworten vorbereiten und zuständige Mitarbeiter informieren.
03
Freundlich nachfassen
Wenn eine Anfrage oder ein Angebot als offen gemeldet ist, folgt nach vereinbarter Zeit eine Erinnerung oder eine freigegebene Nachricht.
04
Um Bewertungen bitten
Nach gemeldetem Auftragsabschluss eine freundliche Anfrage mit direktem Link zur Google-Bewertung vorbereiten oder nach vereinbarten Regeln versenden.
05
Ihre Büroprozesse vereinfachen
Informationen weiterleiten, Daten aus Dokumenten übernehmen oder interne Erinnerungen auslösen. Wir prüfen, welche Schritte sich bei Ihnen zuverlässig verbinden lassen.
Wir starten dort, wo es hilft.
Ein klarer Prozess zum Einstieg. Weitere Schritte kommen hinzu, wenn sie sich im Alltag bewähren.
Potenzial gemeinsam prüfen →Sie legen fest, welche Antworten geprüft werden und welche automatisch versendet werden dürfen. Sonderfälle bleiben bei Ihrem Team.
Vom Handgriff zum Ablauf
So kann Ihr Arbeitstag leichter werden.
Drei beispielhafte Abläufe. Die konkrete Umsetzung richtet sich nach Ihren Werkzeugen und Freigaben.
01 Eine neue Kundenanfrage
Vorher
E-Mail lesen → Angaben zusammensuchen → Rückfrage schreiben → später erneut prüfen
Mit MK Works
Angaben erkennen → fehlende Informationen abfragen → Zusammenfassung fürs Büro → persönlich beraten
02 Ein offenes Angebot
Vorher
Angebot versenden → Wiedervorlage notieren → Status suchen → selbst ans Nachfassen denken
Mit MK Works
Offenen Status übernehmen → vereinbarte Frist abwarten → freundlich nachfragen oder Ihr Team erinnern
03 Ein abgeschlossener Auftrag
Vorher
Auftrag abschließen → Bewertungslink heraussuchen → Nachricht schreiben – wenn Zeit bleibt
Mit MK Works
Abschluss melden → freigegebene Bewertungsanfrage auslösen → Kunde gelangt direkt zur Google-Bewertung
So funktioniert die Zusammenarbeit
Einfach anfangen.
Sinnvoll weiterdenken.
Wir verstehen zuerst Ihren Betrieb. Dann richten wir einen passenden Ablauf ein und testen ihn gemeinsam.
Kostenloses Erstgespräch →- 01
Bestehenden Ablauf verstehen
Wo geht im Büro regelmäßig Zeit verloren? Wir schauen auf Ihre Werkzeuge, Zuständigkeiten und wiederkehrenden Aufgaben.
- 02
Sinnvolle Schritte automatisieren
Wir verbinden geeignete Systeme, vereinbaren Regeln und prüfen den Ablauf inklusive Ausnahmen vor dem Start.
- 03
Im Alltag weiterarbeiten
Ihr Team arbeitet weitgehend wie gewohnt. Wiederkehrende Schritte laufen im Hintergrund; bei Rückfragen übernimmt ein Mensch.
- 04
Laufend optimieren
Anhand der tatsächlichen Nutzung verbessern wir den Ablauf und erweitern ihn bei Bedarf gemeinsam.
Passt sich Ihrem Betrieb an
Vertraute Werkzeuge.
Weniger Handarbeit.
Kein ERP-Wechsel. Kein kompliziertes neues CRM. Keine monatelange Software-Einführung als Voraussetzung.
Telefon und E-Mail bleiben Ihre vertrauten Kontaktwege. Wir ergänzen vorhandene Abläufe und prüfen vorher, welche Anbindungen technisch möglich sind.
- Ein überschaubarer Prozess zum Einstieg
- Klare Zuständigkeiten und Freigaben
- Persönlicher Kontakt bleibt persönlich
Individuelle Lösung passend zu den bestehenden Abläufen Ihres Betriebs.
Website optional
Eine Website, die den nächsten Schritt einfach macht.
Wenn Ihr Betrieb eine neue Website braucht, bauen wir sie passend zu Ihrem Anfrageprozess.
Ihre Leistungen werden verständlich dargestellt. Interessenten finden schnell den richtigen Kontakt und können die wichtigsten Angaben direkt mitgeben. So wird Ihre Website zum sinnvollen Einstieg in einen klaren Ablauf.
- Klare Leistungen und einfache Kontaktwege
- Moderne Darstellung auf Smartphone und Desktop
- Anfrageformular mit den passenden Angaben
- Anbindung an den gemeinsam definierten Anfrageprozess
Eine neue Website ist keine Voraussetzung für die Zusammenarbeit. Wenn Ihre bestehende Seite gut funktioniert, ergänzen wir sie dort, wo es sinnvoll ist.
Website im Erstgespräch besprechen →Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Klare Antworten.
Müssen wir unsere Software wechseln?
Ein ERP-Wechsel oder ein neues CRM ist nicht das Ziel. Wir prüfen, wie sich Ihre vorhandenen Werkzeuge verbinden lassen. Was möglich ist und wo Grenzen liegen, klären wir vor der Umsetzung.
Werden Nachrichten ohne Kontrolle versendet?
Sie bestimmen die Regeln. Antworten können zunächst als Entwurf vorliegen. Nur vereinbarte und freigegebene Abläufe versenden automatisch; unklare Fälle werden an Ihr Team übergeben.
Woher weiß das System, dass ein Auftrag abgeschlossen ist?
Es braucht eine verlässliche Information aus Ihrem bestehenden Prozess – etwa einen Status aus Ihrer Software oder eine kurze Meldung Ihres Teams. Ohne diesen Auslöser startet keine Bewertungsanfrage.
Ist das auch für kleinere Betriebe sinnvoll?
Entscheidend ist, welche Aufgaben regelmäßig anfallen. Schon ein klar begrenzter Ablauf kann helfen. Im Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, ob Aufwand und Nutzen für Ihren Betrieb zusammenpassen.
Kommt dabei KI zum Einsatz?
Wenn es sinnvoll ist, kann KI beispielsweise E-Mails einordnen oder Texte vorbereiten. Im Mittelpunkt steht eine verlässliche Büroautomation für Ihren SHK-Betrieb. Regeln, Freigaben und der Umgang mit Kundendaten werden vorab abgestimmt.
Was kostet die Umsetzung?
Sie erhalten nach dem Erstgespräch und der Analyse ein individuelles Angebot. Umfang, vorhandene Schnittstellen und gewünschte Betreuung bestimmen den Aufwand. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Unverbindlich starten
Welche Aufgabe würden Sie gerne abgeben?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns gemeinsam Ihre aktuellen Abläufe an und zeigen Ihnen, welche wiederkehrenden Aufgaben sich sinnvoll automatisieren lassen.
Telefon & WhatsApp
+49 151 72801999
E-Mail
kontakt@mkworks.de